Условия обслуживания

1. Определения

В настоящих Условиях нижеуказанные термины, начинающиеся с заглавной буквы, имеют значения, изложенные ниже. Те же определённые термины последовательно используются в нашей Политике допустимого использования, SLA, Соглашении об обработке данных, Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie.

• Maxinodes, мы, нас или наш означает Maxinodes Ltd.
• Клиент, вы или ваш означает физическое или юридическое лицо, заказывающее Услуги.
• Потребитель означает физическое лицо, действующее полностью или преимущественно вне своей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности.
• Бизнес-клиент означает любого Клиента, не являющегося Потребителем.
• Услуги означает услуги хостинга и сопутствующие услуги, которые мы предоставляем, включающие Услуги Self-Managed и Услуги Managed.
• Услуги Self-Managed означает наши тарифные планы хостинга с самостоятельным управлением (Lite, Plus и Pro).
• Услуги Managed означает наши тарифные планы хостинга под ключ (Starter, Growth, Business и Enterprise), обслуживаемые нами.
• Бизнес-почта означает почтовые ящики Microsoft 365 или Google Workspace, перепродаваемые нами и размещённые в собственном тенанте Клиента.
• Заказ означает заказ Клиента на Услуги, размещённый через Личный кабинет.
• Личный кабинет означает портал учётной записи по адресу my.maxinodes.com.
• Страница статуса означает status.maxinodes.com.
• Контент или Данные клиента означает данные, которые Клиент хранит на Услугах или передаёт через них.
• AUP означает Политику допустимого использования. SLA означает Соглашение об уровне обслуживания. DPA означает Соглашение об обработке данных.

Заголовки приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование. Ссылки на пункт являются ссылками на пункт настоящих Условий. Слова «включая», «включает» и «в частности» носят иллюстративный характер и не ограничивают слова, которые им предшествуют.

2. О нас и настоящих Условиях

Услуги предоставляются Maxinodes Ltd, частной компанией с ответственностью, ограниченной акциями, зарегистрированной в Ирландии.

• Зарегистрированный офис: 1 Ballycoolin Road, Dublin 15, Ireland.
• Регистрация компании: наша регистрация в CRO (Companies Registration Office) находится в процессе оформления, и регистрационный номер будет опубликован здесь после его присвоения.
• НДС: в настоящее время мы не зарегистрированы в качестве плательщика НДС, поэтому НДС не взимается с наших цен.

Вы можете связаться с нужной командой, используя наши ролевые почтовые ящики (все на maxinodes.com): hello для общих запросов, support для технических вопросов и вопросов учётной записи, billing для счетов, зачётов и возвратов, privacy для вопросов защиты данных, abuse для сообщений о нарушениях допустимого использования и press для СМИ.

Настоящие Условия образуют юридически обязывающий договор между вами и нами. Размещая Заказ или получая доступ к Услугам либо используя их, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и с документами, включёнными посредством отсылки в пункте 3. Если вы не согласны, вы не должны заказывать или использовать Услуги.

3. Документы, образующие ваш договор, и порядок старшинства

Настоящие Условия применяются ко всем Услугам, если только специальный пункт настоящих Условий, относящийся к конкретному продукту, прямо не предусматривает иное. Вместе с перечисленными ниже документами они образуют весь договор между вами и нами на Услуги.

Следующие документы включены в ваш договор и образуют его часть посредством отсылки:

• Политика допустимого использования (AUP);
• Соглашение об уровне обслуживания (SLA), которое применяется к Услугам Managed;
• Соглашение об обработке данных (DPA), которое регулирует нашу обработку персональных данных от вашего имени;
• Политика конфиденциальности; и
• Политика использования файлов cookie.

При наличии противоречия между этими документами применяется следующий порядок старшинства, от высшего к низшему, но только в той части, в которой имеется противоречие:

1. любая Форма заказа, подписанная как вами, так и нами (например, согласованное соглашение Enterprise);
2. применимый специальный пункт настоящих Условий, относящийся к конкретному продукту;
3. SLA и DPA;
4. остальная часть настоящих Условий; затем
5. Политика конфиденциальности.

Ничто в данном порядке старшинства не отменяет ваши императивные установленные законом права как Потребителя, а также любое положение, которому закон требует отдать приоритет.

4. Оформление Заказа и момент заключения договора

Вы размещаете Заказ, выбирая тарифный план и завершая оформление в нашей корзине по адресу https://my.maxinodes.com/cart.php, которая является частью Личного кабинета. Представление тарифных планов и цен является приглашением к заказу и само по себе не является обязывающей офертой.

Обязывающий договор заключается, когда мы принимаем ваш Заказ — что мы делаем путём подтверждения Заказа и предоставления (активации) Услуги, в зависимости от того, что наступит раньше. Если мы не сможем принять ваш Заказ, мы сообщим вам об этом и не будем взимать с вас плату; в случаях, когда мы уже приняли платёж, мы вернём его.

Договор может быть заключён на английском или русском языке. Перед подтверждением процесс оформления позволяет вам проверить ваш выбор и исправить ошибки ввода — пожалуйста, внимательно проверьте ваш Заказ и исправьте всё неверное перед его отправкой.

Мы сохраняем текст вашего договора (настоящие Условия и сведения о вашем Заказе) доступным для вас в вашем Личном кабинете, чтобы вы могли его просмотреть, в соответствии с нашими обязательствами согласно European Communities (Directive 2000/31/EC) Regulations 2003 (eCommerce Regulations).

5. Услуги

Мы предоставляем две категории Услуг хостинга:

• Услуги Self-Managed — хостинг с самостоятельным управлением в трёх уровнях (Lite, Plus и Pro). Вы имеете полный контроль над средой и управляете ею самостоятельно. См. пункт 6.
• Услуги Managed — хостинг в четырёх уровнях (Starter, Growth, Business и Enterprise), который мы обслуживаем и поддерживаем за вас, обеспеченный SLA. См. пункт 7.

Мы также можем перепродать вам почтовые ящики Microsoft 365 или Google Workspace как Бизнес-почту. См. пункт 8.

Наша инфраструктура работает в корпоративных дата-центрах в Нидерландах. Зашифрованные резервные копии хранятся только в пределах ЕС/ЕЭЗ. Мы не передаём данные вашей размещённой Услуги в третьи страны за пределами ЕС/ЕЭЗ. Конкретные уровни, ресурсы и состав каждого тарифного плана описаны на нашей странице цен и в вашем Заказе.

6. Услуги Self-Managed — вы управляете сами

Услугами Self-Managed (Lite, Plus и Pro) вы управляете сами. Это означает:

• Вы имеете полный и единоличный административный контроль над вашей средой Self-Managed.
• Вы несёте единоличную ответственность за операционную систему, приложения и программное обеспечение, которые вы устанавливаете, вашу конфигурацию, вашу безопасность и установку обновлений безопасности, средства контроля доступа и ваши собственные резервные копии.
• Мы обслуживаем базовую платформу, сеть и оборудование, но мы не администрируем, не отслеживаем, не обновляем и не создаём резервные копии вашей среды Self-Managed за вас.

Услуги Self-Managed предоставляются на основе максимальных усилий. Они не охватываются SLA и не предусматривают никаких гарантий аптайма и никаких сервисных компенсаций. Если вам нужна обслуживаемая среда с SLA, выберите Услугу Managed.

7. Услуги Managed

Услуги Managed (Starter, Growth, Business и Enterprise) обслуживаются нами и охватываются SLA, в котором изложены наше обязательство по аптайму, способ измерения простоя и сервисные компенсации, доступные в случае его несоблюдения.

В зависимости от уровня наше управление обычно включает предоставление и обслуживание базовой платформы, проактивный мониторинг, применение обновлений платформы и безопасности, создание и хранение зашифрованных резервных копий в пределах ЕС/ЕЭЗ и предоставление технической поддержки. Точный состав каждого уровня изложен на нашей странице цен и в вашем Заказе. Аптайм измеряется нашими системами мониторинга; об инцидентах сообщается на Странице статуса.

8. Бизнес-почта

Бизнес-почта представляет собой почтовые ящики Microsoft 365 или Google Workspace, которые мы перепродаём вам. В этом случае мы действуем только как реселлер. Важные моменты:

• Почтовые ящики размещаются в вашем собственном тенанте Microsoft 365 или Google Workspace, а не на инфраструктуре Maxinodes.
• Бизнес-почта регулируется собственными условиями обслуживания, соглашениями об обработке данных и соглашениями об уровне обслуживания Microsoft или Google, которые применяются к вам напрямую. Вам следует ознакомиться с ними.
• Бизнес-почта не охватывается нашим SLA и не включена в наше обязательство по резервному копированию в пределах ЕС/ЕЭЗ.
• Доступность, местонахождение данных, резервные копии и поддержка почтовых ящиков предоставляются Microsoft или Google на их условиях, а не нами.

Мы поможем с предоставлением, выставлением счетов и первичными вопросами по учётной записи, но мы не несём ответственности за доступность или производительность базовой услуги Microsoft или Google.

9. Плата, оплата и продления

Плата взимается в евро и выставляется авансом, ежемесячно или ежегодно, в зависимости от выбранного вами расчётного цикла, через наш платёжный портал (WHMCS) в Личном кабинете.

• НДС: наши цены не включают НДС. Поскольку в настоящее время мы не зарегистрированы в качестве плательщика НДС, НДС не взимается с наших цен и не добавляется к вашим счетам.
• Автопродление: тарифные планы автоматически продлеваются на дополнительные периоды той же продолжительности по действующей на тот момент цене, если только вы не отмените продление до даты продления. Мы обычно выставляем счёт или предпринимаем попытку списания платежа незадолго до начала каждого нового периода.
• Отмена: вы можете самостоятельно отменить продление в любое время, используя функцию отмены в вашем Личном кабинете. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода, и вы сохраняете доступ до этого момента. Настоящий пункт 9 не затрагивает ваши отдельные права на отказ и возврат, предусмотренные пунктами 10 и 11.
• Просрочка или неуплата: если платёж просрочен, мы уведомим вас и предоставим вам не менее 7 дней для приведения учётной записи в актуальное состояние. Если счёт остаётся неоплаченным после этого периода уведомления, мы можем приостановить соответствующую Услугу в соответствии с пунктом 14. Мы также можем взимать установленные законом проценты за просрочку платежа, когда это допускается законом.

10. Ваше право на отказ — Потребители (установленные законом 14 дней)

В настоящем пункте изложено установленное законом право на отказ от договора, которое закон предоставляет вам, если вы являетесь Потребителем. Это юридическое право, отдельное и дополнительное по отношению к нашей коммерческой 30-дневной гарантии возврата денег в пункте 11. Ничто в пункте 11 и ничто иное в настоящих Условиях не ограничивает и не заменяет это установленное законом право.

Если вы являетесь Потребителем, вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без объяснения причин. Период отказа истекает через 14 дней после дня заключения договора.

Как осуществить это право. Чтобы осуществить право на отказ, вы должны сообщить нам о своём решении посредством чёткого заявления. Вы можете:

• использовать нашу Типовую форму отказа; или
• использовать функцию отмены в вашем Личном кабинете; или
• направить чёткое заявление по электронной почте на support@maxinodes.com или почтой на Maxinodes Ltd, 1 Ballycoolin Road, Dublin 15, Ireland.

Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы вы направили ваше сообщение об осуществлении права до истечения 14-дневного периода. Если вы отказываетесь, мы возместим все платежи, полученные от вас за отменённую Услугу, без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней после дня, когда мы были проинформированы о вашем решении, тем же способом оплаты, который вы использовали, если только вы прямо не согласитесь на иное; вы не понесёте никаких сборов в результате такого возмещения, при условии соблюдения пропорциональной платы, указанной ниже.

Немедленное исполнение и что это означает для возврата. Хостинг обычно предоставляется вам немедленно, до истечения 14 дней. По этой причине при оформлении мы просим вас:

• прямо согласиться на то, чтобы мы начали предоставлять Услугу в течение 14-дневного периода отказа; и
• подтвердить, что вы утратите право на отказ после того, как Услуга будет полностью исполнена.

Если вы попросите нас начать предоставление Услуги в течение периода отказа, а затем откажетесь до её полного исполнения, вы должны оплатить пропорциональную сумму за фактически предоставленную часть Услуги вплоть до момента, когда вы сообщили нам об отказе, рассчитанную пропорционально полной цене договора. Мы вернём остаток.

11. 30-дневная гарантия возврата денег

Отдельно от установленных законом прав в пункте 10 и в дополнение к ним мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег в качестве коммерческого обещания. Эта гарантия более щедра, чем установленное законом право, поскольку предоставляет вам больше времени, чтобы передумать, но она не заменяет, не уменьшает и не ограничивает установленное законом 14-дневное право на отказ в пункте 10 — если вы являетесь Потребителем, пункт 10 всегда применяется в полном объёме независимо от данной гарантии.

В рамках гарантии, если вы не удовлетворены подходящей Услугой, вы можете запросить возврат периодической платы за эту Услугу в течение 30 дней с момента вашего первоначального Заказа.

Что подлежит возврату: периодическая плата за хостинг для впервые заказанного подходящего плана Self-Managed или плана Managed в пределах 30-дневного окна.

Что не подлежит возврату:

• Бизнес-почта (почтовые ящики Microsoft 365 или Google Workspace), которая не подлежит возврату после предоставления;
• любые другие сторонние позиции, лицензии или единовременные сборы, приобретённые через нас; и
• продления, поскольку гарантия применяется только к вашему первоначальному Заказу.

Для предъявления требования свяжитесь с billing@maxinodes.com или используйте Личный кабинет. Одобренные возвраты в рамках данной гарантии обрабатываются в течение приблизительно 14 дней на ваш первоначальный способ оплаты.

12. Ваши обязанности и безопасность учётной записи

Вы соглашаетесь:

• предоставлять точные, актуальные и полные сведения об учётной записи и выставлении счетов и поддерживать их в актуальном состоянии в Личном кабинете;
• сохранять конфиденциальность ваших учётных данных для входа, использовать средства безопасности, которые мы предоставляем (такие как многофакторная аутентификация), и оперативно сообщать нам на support@maxinodes.com, если вы подозреваете несанкционированный доступ;
• использовать Услуги законно и в соответствии с AUP; и
• нести ответственность за всё, что совершается под вашей учётной записью, и за действия и бездействие любых пользователей, администраторов или третьих лиц, которым вы предоставляете доступ.

В частности, для Услуг Self-Managed безопасность среды, которой вы управляете, является вашей обязанностью, как изложено в пункте 6.

13. Допустимое использование

Ваше использование Услуг регулируется нашей Политикой допустимого использования, которая включена в настоящий договор. AUP описывает действия и контент, которые запрещены, и порядок сообщения о нарушениях (abuse@maxinodes.com). Вы должны соблюдать AUP в любое время и обеспечивать её соблюдение вашими пользователями.

14. Приостановление и расторжение

Наше право приостановить или расторгнуть. Мы можем приостановить или расторгнуть Услугу, если:

• вы существенно нарушаете настоящие Условия или AUP и, если нарушение может быть устранено, не устраняете его в течение разумного срока после того, как мы об этом попросим;
• счёт остаётся неоплаченным после периода уведомления, указанного в пункте 9; или
• мы обязаны сделать это по закону или для защиты безопасности, целостности или законного функционирования нашей платформы либо других клиентов.

Везде, где это практически возможно, мы предоставим вам предварительное уведомление и возможность исправить ситуацию. Мы можем действовать без предварительного уведомления только в случае срочности вопроса — например, при наличии серьёзной угрозы безопасности, продолжающегося вреда для других лиц либо незаконного контента или деятельности — в каковом случае мы сообщим вам об этом так скоро, как сможем разумно. Любое приостановление будет ограничено тем, что разумно необходимо и соразмерно, а в отношении Потребителей мы будем следовать соразмерной процедуре, основанной на уведомлении, перед расторжением, за исключением случаев, когда закон или срочный риск требуют немедленных действий.

Ваше право расторгнуть. Вы можете отменить продление в любое время, как описано в пункте 9, и вы можете осуществить любые права на отказ или возврат, предусмотренные пунктами 10 и 11. Вы также можете расторгнуть договор, если мы существенно нарушаем настоящие Условия и не устраняем нарушение в течение разумного срока после того, как вы нас уведомите.

Последствия расторжения. При расторжении ваше право на использование соответствующей Услуги прекращается. Уже причитающаяся плата остаётся подлежащей оплате, и с вас будет взиматься плата за любое использование вплоть до даты расторжения. Пункт 15 регулирует то, что происходит с вашим Контентом. Пункты, которые по своей природе должны сохранять силу после расторжения (например, пункты 1, 15, 16, 19, 20, 24 и 25), продолжают применяться.

15. Ваш Контент и резервные копии при расторжении

Вы владеете вашим Контентом и Данными клиента. Мы не претендуем на право собственности на них.

Для Услуг Self-Managed вы несёте ответственность за создание и хранение ваших собственных резервных копий; мы не создаём резервные копии сред Self-Managed с самостоятельным управлением от вашего имени (см. пункт 6). Для Услуг Managed мы поддерживаем зашифрованные резервные копии в пределах ЕС/ЕЭЗ в соответствии с SLA.

После прекращения Услуги мы храним ваш Контент в течение короткого окна хранения, чтобы дать вам время извлечь копию — обычно до 14 дней после расторжения — после чего мы удаляем его из активных систем и, в надлежащее время, из резервных копий в соответствии с нашим циклом ротации резервных копий. Вам следует экспортировать всё необходимое до окончания этого окна. Пожалуйста, запрашивайте извлечение через ваш Личный кабинет или на support@maxinodes.com.

Наша обработка и удаление персональных данных в составе вашего Контента, в том числе при расторжении, регулируются DPA.

16. Интеллектуальная собственность

Вы сохраняете все права интеллектуальной собственности на ваш Контент. Вы предоставляете нам неисключительную всемирную лицензию на размещение, хранение, копирование, передачу и отображение вашего Контента исключительно в той мере, в какой это необходимо для предоставления и поддержки Услуг и для соблюдения закона. Эта лицензия прекращается, когда ваш Контент удаляется в соответствии с пунктом 15, за исключением копий, которые мы обязаны хранить по закону.

Мы (и наши лицензиары) сохраняем все права интеллектуальной собственности на нашу платформу, программное обеспечение, инфраструктуру, документацию, наименование «Maxinodes» и наш брендинг. Ничто в настоящих Условиях не передаёт вам какие-либо из этих прав; вы получаете лишь право использовать Услуги в течение срока вашей подписки в соответствии с настоящим договором.

17. Ваши установленные законом права как Потребителя

Если вы являетесь Потребителем, закон предоставляет вам права, которые настоящие Условия не отменяют и не могут отменить. В частности, Услуги должны соответствовать договору — они должны соответствовать согласованным описанию, качеству и функциональности и предоставляться с разумным умением и заботливостью.

Ничто в настоящих Условиях не затрагивает ваши императивные установленные законом права как Потребителя, включая ваши права согласно Consumer Rights Act 2022 и иному ирландскому законодательству о защите прав потребителей, имплементирующему правила ЕС о поставке цифрового контента и цифровых услуг. Мы не исключаем и не ограничиваем нашу ответственность за несоответствие Услуг договору и не исключаем и не ограничиваем какое-либо средство правовой защиты, которое закон предоставляет вам в случае несоответствия. Если какое-либо положение настоящих Условий вступит в противоречие с этими императивными правами, ваши установленные законом права имеют преимущественную силу.

18. Отказ от гарантий

Для Услуг Managed мы предоставляем гарантии и обязательства, изложенные в настоящих Условиях и SLA, и мы будем предоставлять Услуги с разумным умением и заботливостью. Помимо них и в той мере, в какой это допускается законом, мы не предоставляем иных гарантий в отношении Услуг.

Услугами Self-Managed вы управляете сами, и они предоставляются на основе максимальных усилий «как есть» и «по мере доступности», в максимально допустимой законом степени, без SLA или сервисных компенсаций.

Мы не гарантируем, что Услуги будут бесперебойными или полностью свободными от ошибок, либо что они пригодны для конкретной цели, о которой вы нам не сообщили. Мы принимаем разумные меры безопасности — включая шифрование при передаче и в состоянии покоя, средства контроля доступа, многофакторную аутентификацию, доступ по принципу наименьших привилегий, мониторинг и хранение резервных копий только в пределах ЕС/ЕЭЗ — но ни одна услуга хостинга не может быть гарантированно полностью безопасной.

Настоящий пункт 18 прямо подчинён пункту 17: если вы являетесь Потребителем, ни один из этих отказов от гарантий не ограничивает ваши императивные установленные законом права.

19. Ограничение ответственности

Что мы никогда не исключаем. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за смерть или причинение вреда здоровью, вызванные нашей небрежностью, за мошенничество или мошенническое введение в заблуждение, за нашу грубую небрежность или умышленное неисполнение, либо за любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена согласно применимому праву.

Если вы являетесь Потребителем. Наша ответственность перед вами ограничивается только в той мере, в какой это допускает закон, а ваши императивные установленные законом права (включая права, указанные в пункте 17) сохраняются в полном объёме. Мы несём ответственность за убытки или ущерб, которые вы понесёте и которые являются предсказуемым результатом нарушения нами настоящего договора или неприменения разумного умения и заботливости, но мы не несём ответственности за любые убытки или ущерб, которые не являются предсказуемыми.

Если вы являетесь Бизнес-клиентом. С учётом пункта «Что мы никогда не исключаем» выше:

• мы не несём ответственности за любые косвенные или вытекающие убытки, либо за упущенную выгоду, потерю дохода, бизнеса, деловой репутации, ожидаемой экономии, либо за потерю или повреждение данных (и вы остаётесь ответственным за поддержание ваших собственных резервных копий на Услугах Self-Managed); и
• наша совокупная общая ответственность, возникающая из Услуг или в связи с ними, будь то в рамках договора, деликта (включая небрежность), нарушения установленной законом обязанности или иным образом, ограничивается большей из (a) общей платы, которую вы уплатили нам за соответствующую Услугу за 12 месяцев до события, послужившего основанием для требования, или (b) €100.

20. Возмещение убытков

Если вы являетесь Бизнес-клиентом, вы возместите нам убытки и оградите нас от всех убытков, обязательств, ущерба, расходов и разумных юридических издержек, которые мы понесём в связи с вашим Контентом, вашим использованием Услуг в нарушение настоящего договора, вашим нарушением AUP, либо вашими незаконными или нарушающими права действиями или бездействием (включая любое требование третьего лица о том, что ваш Контент нарушает его права). Мы уведомим вас о любом таком требовании, предоставим вам разумное ведение защиты в сотрудничестве с нами и не будем урегулировать его без вашего согласия (в котором не может быть необоснованно отказано).

Если вы являетесь Потребителем, настоящее возмещение убытков не применяется. Вы остаётесь ответственным за ваш собственный Контент и за законное использование Услуг, но ваша ответственность перед нами ограничивается убытками, которые являются разумно предсказуемым следствием вашего нарушения, и ничто в настоящем пункте не затрагивает ваши установленные законом права.

21. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за любое неисполнение или задержку в исполнении наших обязательств в той мере, в какой это вызвано событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, включая эпидемии или пандемии, войну, терроризм, гражданские беспорядки, действия органов власти, пожар, наводнение и иные стихийные бедствия, отказ энергосети или иных коммунальных систем, а также крупномасштабные сбои интернета, сети или вышестоящего провайдера. Если такое событие происходит, мы предпримем разумные шаги для смягчения его последствий и возобновим исполнение так скоро, как это будет разумно практически осуществимо. Настоящий пункт не затрагивает ваши установленные законом права как Потребителя, а также ваше право на возврат за непредоставленные Услуги.

22. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия, например, чтобы отразить изменения Услуг, закона или нашего бизнеса. Действующей версией всегда является та, что опубликована по данному URL, с меткой версии и датой, указанными выше и ниже.

В случае существенного изменения мы предоставим вам разумное предварительное уведомление — обычно не менее 30 дней — по электронной почте или через Личный кабинет до его вступления в силу. Если вы продолжаете использовать Услуги после периода уведомления, считается, что вы приняли изменение. Если вы являетесь Потребителем и изменение существенно и неблагоприятно затрагивает вас, вы можете расторгнуть соответствующую Услугу до вступления изменения в силу, и мы вернём любую плату, которую вы уплатили за неиспользованный период.

23. Жалобы, уведомления и разрешение споров

Жалобы. Если что-то не так, пожалуйста, сообщите нам сначала — большинство вопросов решается быстро. Свяжитесь с support@maxinodes.com по техническим вопросам или вопросам учётной записи и с billing@maxinodes.com по вопросам выставления счетов, зачётов или возвратов. Мы подтвердим получение вашей жалобы и будем добросовестно работать с вами над её разрешением.

Онлайн-разрешение споров. Если вы являетесь Потребителем, проживающим в ЕС, и мы не можем разрешить спор, вы можете передать его на платформу Онлайн-разрешения споров (ODR) Европейской комиссии по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr. Использование платформы ODR не затрагивает ваше право обратиться в суд.

Официальные уведомления. Официальные уведомления нам должны направляться по электронной почте на support@maxinodes.com и, когда требуется письменное уведомление, также почтой на Maxinodes Ltd, 1 Ballycoolin Road, Dublin 15, Ireland. Мы будем направлять вам официальные уведомления по электронной почте на адрес, указанный в вашей учётной записи, или через Личный кабинет. Уведомления считаются полученными на следующий рабочий день после отправки по электронной почте либо через два рабочих дня после отправки почтой.

24. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия и любой спор или требование, возникающие из них или Услуг либо в связи с ними, регулируются законодательством Ирландии.

Суды Ирландии обладают юрисдикцией для разрешения любого спора. Если вы являетесь Потребителем, эта юрисдикция является неисключительной: вы сохраняете право возбуждать разбирательство, а также пользоваться защитой императивного законодательства о защите прав потребителей, вашей собственной страны проживания в ЕС/ЕЭЗ, и ничто в настоящих Условиях не лишает вас этих прав. Если вы являетесь Бизнес-клиентом, суды Ирландии обладают исключительной юрисдикцией.

25. Общие положения

• Уступка. Вы не можете уступать или передавать ваши права или обязанности по настоящему договору без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем уступить или передать наши права правопреемнику в связи с реорганизацией, слиянием или продажей при условии, что это не уменьшает ваши права; если вы являетесь Потребителем и это существенно и неблагоприятно затрагивает вас, вы можете расторгнуть договор.
• Субподряд. Мы можем привлекать субподрядчиков и субподрядчиков по обработке данных для предоставления Услуг и остаёмся ответственными за их деятельность. Наши субподрядчики по обработке данных перечислены в нашем Списке субподрядчиков.
• Делимость. Если какое-либо положение будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, остальная часть договора сохраняет силу, а недействительное положение изменяется в минимально необходимой степени, чтобы сделать его действительным с сохранением его смысла.
• Отказ от права. Если мы не применяем какое-либо право или условие, это не является отказом от него, и мы всё равно можем применить его позднее.
• Отсутствие партнёрства или агентских отношений. Ничто в настоящем договоре не создаёт партнёрства, совместного предприятия, агентских или трудовых отношений между нами.
• Полнота договора. Настоящий договор вместе с документами, включёнными посредством отсылки в пункте 3, и вашим Заказом является полным договором между нами на Услуги и заменяет любые предшествующие обсуждения. Это не ограничивает ответственность за мошенничество или мошенническое введение в заблуждение.
• Отсутствие прав третьих лиц. Лицо, не являющееся стороной настоящего договора, не имеет права требовать исполнения каких-либо его условий.
• Сохранение силы. Пункты, которые по своей природе предназначены для сохранения силы после расторжения — включая пункты 1, 15, 16, 19, 20, 24 и настоящий пункт 25 — продолжают действовать после прекращения договора.

Контакты

Вопросы по настоящим Условиям: support@maxinodes.com.

Почтой: Maxinodes Ltd, 1 Ballycoolin Road, Dublin 15, Ireland.

Version 1.0 · Последнее обновление June 16, 2026. Мы можем время от времени обновлять настоящий документ; действующей версией всегда является та, что опубликована по данному URL.